Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif di Indonesia. Saat ini, kami mencari seorang IT Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim IT kami dan memainkan peran kunci dalam memastikan infrastruktur teknologi perusahaan berjalan dengan optimal.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, memecahkan tantangan teknis sehari-hari, serta berkontribusi dalam pengembangan dan pemeliharaan sistem internal. Lingkungan kerja kami yang dinamis dan kolaboratif akan memberikan Anda kesempatan untuk terus belajar dan mengembangkan karir di bidang teknologi.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Lingkungan kerja modern dengan budaya tech-startup yang inovatif dan suportif
- Kesempatan pengembangan diri melalui program sertifikasi dan pelatihan internal
- Paket remunerasi yang kompetitif (gaji pokok, bonus kinerja, tunjangan kesehatan)
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows macOS Linux) serta berbagai aplikasi bisnis.
- Mengelola ticketing system secara profesional dan memastikan seluruh permintaan teknis terselesaikan sesuai SLA yang telah ditentukan.
- Melakukan monitoring dan maintenance infrastruktur jaringan (LAN WAN Wi-Fi VPN) untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna hak akses dan perangkat melalui Active Directory dan platform identitas lainnya.
- Berkoordinasi erat dengan tim keamanan siber untuk menerapkan dan mematuhi kebijakan keamanan data perusahaan.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis konfigurasi sistem dan knowledge base untuk referensi tim.
- Terlibat aktif dalam perencanaan dan implementasi proyek-proyek peningkatan infrastruktur teknologi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau System Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows dan/atau macOS dengan baik, serta memiliki pemahaman dasar tentang Linux.
- Memiliki pengetahuan kuat mengenai konsep jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN dan kemampuan troubleshooting yang solid.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Mampu berkomunikasi dengan sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki jiwa layanan (service-oriented), kemampuan analisa yang tajam, dan mampu memprioritaskan tugas secara efektif.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor pusat Jakarta dengan sistem shift yang sudah dijadwalkan.