Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknis kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional IT dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang karir yang berkembang, Anda akan membantu transformasi digital perusahaan melalui solusi teknis inovatif.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak karyawan
- Mengelola tiket helpdesk dan memberikan dukungan teknis Level 1-2
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan infrastruktur IT
- Dokumentasi knowledge base dan SOP teknis
- Monitoring sistem untuk deteksi dini masalah dan implementasi solusi preventif
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Mengembangkan skenario backup dan recovery data
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/LAN Administrator
- Kemampuan mendalam dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, VLAN, Firewall, DNS/DHCP)
- Certifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan problem-solving yang cepat
- Familiaritas dengan ITIL v4 dan service desk management