Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar bagi klien dan internal. Tantangan ini membutuhkan seseorang yang memiliki kemampuan teknis yang kuat, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan oleh pengguna (misalnya: masalah jaringan, perangkat keras, perangkat lunak).
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Dokumentasi masalah dan solusi yang ditemukan.
- Melakukan pemantauan sistem dan melakukan tindakan pencegahan untuk mencegah kegagalan sistem.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan kelancaran operasional.
Kualifikasi
- Diploma atau gelar sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT support.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Memahami jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, firewall).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif.
- Memiliki sertifikasi ITIL atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.