Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dengan tantangan teknis? Solusi Informatika Global sedang mencari IT Support Specialist yang kompeten untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal bagi klien dan karyawan kami.
Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital dan solusi berkelanjutan. Di sini, Anda akan bekerja dengan teknologi terbaru, dilengkapi dengan peluang belajar yang tak terbatas dan budaya kerja yang inklusif.
Tanggung Jawab
- Melakukan Troubleshooting: Mendeteksi dan memperbaiki masalah perangkat lunak, sistem operasi, dan jaringan secara efisien.
- Manajemen Tiket: Mengelola sistem tiket bantuan (Helpdesk) dengan respons cepat untuk memastikan downtime minimum.
- Setup Hardware & Software: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, printer, server) serta perangkat lunak korporat.
- Konfigurasi Jaringan: Memastikan konektivitas LAN/WAN yang stabil dan aman untuk seluruh kantor.
- Support Remote: Menyediakan dukungan teknis melalui telepon, email, dan remote desktop.
- Dokumentasi: Mencatat semua masalah yang terjadi dan solusi yang diambil untuk referensi di masa depan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sertifikat D3 atau Strata 1 (S1) dalam Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Jaringan.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, TCP/IP, dan Mikrotik.
- Keahlian Tools: Pengalaman menggunakan tools manajemen tiket (misalnya: Jira, Zendesk) dan manajemen konfigurasi (Ansible, SCCM).
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Hard Skills: Pengetahuan dasar tentang virtualisasi (VMware/VirtualBox) dan cloud computing (AWS/Azure).