Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir teknis Anda dengan bergabung sebagai IT Support Specialist di TechCorp Indonesia! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada tim internal dan klien. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mengembangkan keterampilan sambil berkontribusi pada inovasi teknologi terdepan.
Posisi ini menawarkan peluang untuk bekerja di lingkungan dinamis dengan akses ke pelatihan berkala dan program kesejahteraan komprehensif. Bergabunglah dengan tim kami untuk membantu menciptakan pengalaman digital yang mulus bagi semua pengguna.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis melalui tiket, email, dan telepon dengan responsif
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Dokumentasi proses dukungan dan pengetahuan teknis
- Mengelola inventaris aset IT dan pembaruan perangkat lunak
- Mengembangkan panduan teknis untuk pengguna akhir
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran dukungan IT atau helpdesk
- Pengetahuan komprehensif sistem operasi Windows/Linux
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam alat remote desktop dan monitoring sistem