Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional teknis berjalan mulus bagi klien perusahaan dan internal. Tanggung jawab meliputi pemecahan masalah sistem, instalasi perangkat keras/lembaga, dan dukungan teknis berkualitas tinggi. Bergabunglah dengan tim yang inovatif dan berikan solusi TI terdepan bagi klien kami!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan perbaikan masalah teknis perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT desktop, laptop, dan printer
- Dukungan teknis untuk pengguna melalui telepon, email, dan chat
- Melakukan pembaruan sistem, patch keamanan, dan backup data rutin
- Dokumentasi aset IT, prosedur operasional, dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan perangkat keras
- Monitoring sistem 24/7 untuk memastikan uptime optimal
- Pelatihan pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi baru
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/L1/L2
- Kemahiran dalam Windows OS, Active Directory, dan virtualisasi (VMware)
- Pengetahuan jaringan LAN/WLAN, TCP/IP, dan perangkat jaringan
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang efektif
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan responsivitas tinggi