Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital perusahaan, memastikan operasi berjalan mulus bagi 500+ pengguna. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dengan benefit kompetitif dan peluang pertumbuhan profesional.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware/software dan meminimalkan downtime sistem
- Mengelola tiket helpdesk dengan prioritas dan SLA yang ditentukan
- Menginstal, konfigurasi, dan memelihara perangkat jaringan/server
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Melakukan pelatihan pengguna untuk meningkatkan adopsi teknologi
- Koordinasi dengan vendor untuk manajemen asset dan layanan eksternal
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran IT Support/Helpdesk
- Kelulusan sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemahiran troubleshooting Windows/Linux dan jaringan TCP/IP
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar
- Komunikasi lisan/tulis yang unggul dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving dengan sikap tenang di bawah tekanan