Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim dinamis TeknoSolusi Digital sebagai IT Support Specialist! Kami mencari individu bersemangat dan berorientasi solusi yang siap menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknologi informasi kami berjalan lancar.
Di TeknoSolusi Digital, kami menghargai inovasi dan efisiensi. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada karyawan kami di berbagai lokasi, termasuk Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, serta opsi bekerja secara remote.
Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki kemampuan troubleshooting yang tajam, komunikasi yang efektif, dan keinginan untuk terus belajar dan berkembang di lingkungan teknologi yang serba cepat. Jika Anda siap menghadapi tantangan dan ingin menjadi bagian dari perusahaan yang mendorong batas-batas inovasi, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem operasi (Windows, macOS, Linux).
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis pengguna akhir secara efisien, baik secara langsung maupun jarak jauh.
- Mengelola dan memelihara inventaris aset IT, termasuk pengadaan, penempatan, dan penonaktifan perangkat.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras komputer, printer, perangkat mobile, dan periferal lainnya.
- Mengelola akun pengguna, izin, dan hak akses di berbagai sistem dan aplikasi.
- Mendokumentasikan solusi masalah, prosedur operasional standar (SOP), dan pengetahuan teknis untuk basis pengetahuan internal.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan dasar-dasar Linux.
- Mahir dalam troubleshooting perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (Microsoft Office, G Suite, aplikasi bisnis).
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, VPN).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan inisiatif tinggi dan orientasi layanan pelanggan.
- Sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Network+, MCSA) merupakan nilai tambah.