Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim inovatif kami di Surabaya. Anda akan menjadi pilar utama dalam menjaga kelancaran operasional teknologi informasi, memberikan solusi cepat, dan mendukung produktivitas seluruh karyawan. Lingkungan kerja modern dan kesempatan pengembangan karir menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Memantau keamanan jaringan dan melakukan tindakan pencegahan terhadap ancaman siber.
- Menjadwalkan dan menjalankan backup data secara berkala untuk memastikan integritas data.
- Mengelola sistem tiket untuk mencatat dan menyelesaikan permintaan serta insiden IT.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi.
- Menyusun dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk referensi tim.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Pengetahuan mendalam tentang jaringan TCP/IP, VPN, dan firewall.
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CCNA, atau MCP menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan mampu bekerja dalam tim.