Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari revolusi digital kami! TechSolutions Indonesia membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan bantu kami menghadirkan solusi TI terdepan untuk klien di seluruh Indonesia.
Kami menc profesional IT yang handal untuk mendukung infrastruktur teknis di lokasi Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan bekerja secara remote. Anda akan berperan krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan kepuasan pengguna.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket bantuan teknis (helpdesk) secara efisien
- Melakukan troubleshooting hardware, software, jaringan, dan sistem
- Menginstal, konfigurasi, dan memelihara perangkat IT desktop/server
- Dokumentasi permasalahan teknis dan knowledge base
- Monitoring sistem jaringan dan performa infrastruktur
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan dan perbaikan
- Pelatihan pengguna penggunaan sistem baru
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Memahami konsep cloud computing (AWS/Azure/GCP)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Problem-solving skills yang tajam dan customer-oriented
- Mampu bekerja under pressure dan multitasking