Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional teknis yang bersemangat memecahkan masalah dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa? Nusantara Digital Solutions sedang mencari IT Support & Helpdesk Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami percaya bahwa teknologi yang andal adalah tulang punggung bisnis, dan Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur kami berjalan mulus.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang kuat, dan budaya yang mendukung inovasi. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada dunia teknologi dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mari diskusikan bagaimana Anda dapat membantu kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mempertahankan sistem operasi perangkat lunak dan perangkat keras, termasuk Windows, macOS, dan Linux.
- Menerima dan menangani ticket bantuan teknis dari karyawan melalui sistem Helpdesk, menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak dan perangkat keras jaringan.
- Melakukan troubleshooting dasar jaringan, termasuk koneksi internet, printer, dan perangkat periferal.
- Bekerja sama dengan tim IT Senior untuk mengimplementasikan solusi keamanan siber dan pembaruan sistem.
- Melakukan audit perangkat lunak untuk memastikan kepatuhan terhadap lisensi dan standar perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal gelar Sarjana (S1) di Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support/Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang arsitektur jaringan dan konfigurasi dasar router/switch.
- Kemampuan troubleshooting yang solid untuk masalah perangkat lunak dan perangkat keras.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite dan kemampuan pemrograman dasar (HTML/CSS/JavaScript) akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan kemampuan manajemen waktu.
- Kemampuan berbahasa Inggris aktif (dibaca dan ditulis) adalah nilai tambah.