Deskripsi Pekerjaan
Kami di Apex Digital Systems sedang mencari seorang IT Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai pemimpin di industri teknologi, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, modern, dan mendukung pertumbuhan karir profesional Anda. Jika Anda memiliki passion yang kuat dalam menyelesaikan masalah teknis dan membantu karyawan produktivitas mereka, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Kami menawarkan fleksibilitas kerja, insentif kinerja tahunan, dan program pelatihan teknis terbaik untuk mengembangkan keahlian Anda.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah hardware dan software untuk pengguna internal dan eksternal dengan efisien.
- Menangani dan mengelola tiket masalah IT melalui sistem manajemen tiket kami dengan standar SLA yang tinggi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak serta perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Network).
- Bekerja sama dengan tim manajemen infrastruktur untuk pembaruan sistem dan keamanan jaringan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru mengenai penggunaan perangkat lunak perusahaan.
- Melakukan rutinitas backup data dan memastikan keberlanjutan operasional sistem.
Kualifikasi
- Sertifikat D3/D4 atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Teknisi Komputer.
- Kemampuan kuat dalam troubleshooting Windows, Linux, dan macOS.
- Pengenalan yang baik dengan jaringan dasar (LAN, Wi-Fi) dan protokol TCP/IP.
- Menguasai Microsoft Office Suite dan pengalaman pengelolaan Active Directory adalah nilai tambah.
- Komunikasi yang baik, sopan, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.
- Siap untuk on-site di kantor Jakarta Selatan dan menerima on-call duty sesuai kebutuhan.