Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Engineer berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Posisi ini tersedia di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri dan juga remote. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis perjalanan lancar.
Tanggung jawab Anda mencakup dukungan teknis harian, pemeliharaan infrastruktur IT, dan peningkatan kepuasan pengguna. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dengan peluang pertumbuhan profesional yang tinggi.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dari pengguna (internal dan eksternal)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Memonitor jaringan dan sistem untuk memastikan kinerja optimal
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada pengguna tentang penggunaan sistem
- Melakukan backup dan recovery data sesuai kebijakan perusahaan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks
- Dokumentasi proses teknis dan knowledge base
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan dalam troubleshooting jaringan, sistem operasi Windows dan Linux
- Memahami konsep jaringan LAN/WAN dan keamanan siber dasar
- Kemampuan komunikasi yang baik dan customer service
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dan dengan deadline