Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Engineer berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami. Anda akan menjadi pahlawan digital bagi pengguna di lokasi Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan tim remote. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mengembangkan keterampilan sambil membantu perusahaan mencapai tujuan teknisnya.
Keuntungan yang ditawarkan:
- Pelatihan sertifikasi berkala
- Lingkungan kerja fleksibel (remote/hybrid)
- Paket kesehatan premium
- Bonus kinerja tahunan
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk kantor dan pengguna remote
- Mendukung implementasi sistem baru dan pembaruan teknologi
- Melakukan konfigurasi dan pemeliharaan server/desktop
- Mengelola tiket helpdesk dengan SLA yang ditentukan
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur teknis
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemecahan masalah kompleks
- Melakukan pemantauan sistem proaktif untuk mencegah gangguan
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support/Help Desk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Keahlian OS: Windows, Linux, macOS
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman bekerja dengan sistem ticketing (Zendesk, Jira)
- Willingness untuk travel antar lokasi (Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri)