Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT kami di Surabaya. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis untuk memastikan operasional sistem perusahaan berjalan dengan lancar. Kami mencari individu yang memiliki passion dalam teknologi, kemampuan analitis yang kuat, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna internal.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda melalui berbagai proyek dan pelatihan. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin berkembang bersama perusahaan kami, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
- Mengelola dan memelihara sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT perusahaan.
- Memonitor dan merespon insiden teknis melalui sistem tiket dengan tepat waktu.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan upgrade perangkat lunak serta sistem operasi.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan prosedur pemulihan sistem berjalan efektif.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar (SOP).
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat keras dan layanan eksternal.
- Melatih pengguna dalam penggunaan sistem dan aplikasi baru untuk meningkatkan produktivitas.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux secara mendalam.
- Pengalaman dengan perangkat jaringan seperti router, switch, dan firewall.
- Kemampuan troubleshooting yang sistematis dan pemecahan masalah yang efektif.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) akan menjadi nilai tambah.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan interpersonal yang kuat.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan, termasuk akhir pekan dan hari libur.