Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertindak sebagai garda terdepan dalam menjaga kestabilan sistem perusahaan, memberikan layanan pendukung teknis yang efisien, dan memastikan produktivitas tim kami tetap terjaga. Jika Anda memiliki passion yang kuat terhadap teknologi dan ingin mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan profesional, kami mengundang Anda untuk berpartisipasi.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting: Mendiagnosa dan memecahkan masalah perangkat keras dan lunak untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Layanan Pengguna: Memberikan dukungan teknis harian kepada karyawan melalui saluran (email, telepon, atau tiket).
- Manajemen Jaringan: Memantau kinerja jaringan lokal (LAN) dan mengkonfigurasi perangkat jaringan untuk performa optimal.
- Keamanan: Mengimplementasikan kebijakan keamanan siber dan memastikan pembaruan sistem keamanan dilakukan secara berkala.
- Dokumentasi: Mencatat setiap insiden, solusi, dan prosedur kebocoran informasi untuk audit masa depan.
Kualifikasi
- Pendidikan: S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau disiplin ilmu terkait.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Sertifikasi: CCNA, CompTIA A+, atau sertifikasi IT yang relevan adalah nilai tambah.
- Kompetensi: Penguasaan handal pada Windows Server dan Active Directory.
- Bahasa: Kemampuan bahasa Inggris aktif (dibaca, ditulis, dan didengar) untuk komunikasi tim global.